L’inscription s’effectue selon un processus formalisé comprenant : - une demande d’information ou de préinscription - une analyse des besoins et, le cas échéant, des prérequis - la transmission d’un programme détaillé et des modalités pratiques - la validation administrative par la signature d’une convention de formation (entreprise, financeur) ou d’un contrat de formation professionnelle (particulier) L’inscription devient définitive après validation du dossier complet et respect des délais légaux.

Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, lorsque la formation est conclue avec un particulier à titre individuel, un délai de rétractation de 14 jours calendaires (Code de la consommation) s’applique à compter de la signature du contrat. Aucun paiement ne peut être exigé avant l’expiration de ce délai.

Les formations peuvent être financées selon plusieurs modalités : - financement personnel - financement par l’employeur - prise en charge par un OPCO - financement via des dispositifs publics ou mutualisés (selon éligibilité) Les modalités applicables sont précisées avant toute inscription.

Les modalités de paiement respectent strictement le cadre réglementaire. - Pour les financements individuels, les modalités de paiement respectent strictement l’article L.6353-6 du Code du travail, notamment le plafonnement du premier versement à 30 % du montant de la formation HT après expiration du délai de rétractation. - Facturation conforme aux conventions signées pour les entreprises ou financeurs - Le solde exigible uniquement après réalisation de la formation pour l’autofinancement, et selon les règles spécifiques OPCO / financeurs - Émission de factures et justificatifs selon les exigences des organismes financeurs (facturation selon accord). Les échéanciers sont précisés contractuellement.

Si vous êtes étudiant, sans emploi ou rencontrez des difficultés financières, vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel. Contactez-nous et nous évaluerons ensemble votre dossier et les solutions.

Le paiement intervient : au moment de la réservation, 30% du montant HT (si applicable) après expiration du délai de rétractation (si applicable) et selon l’échéancier défini dans le contrat ou la convention Pour les financements par un tiers (OPCOs, entreprise), la facturation est effectuée selon les règles propres au financeur.

En cas d’abandon ou d’interruption : - seules les prestations effectivement réalisées peuvent être facturées - un justificatif est établi (émargements, suivi pédagogique) - les conditions financières sont appliquées conformément au contrat ou à la convention > abandon tardif = facturation possible, > force majeure = facturation au prorata (L.6353-7), > remboursement ou report encadré, > distinction claire entre particulier et financeur. Toute situation est analysée individuellement.

Un référent administratif identifié est disponible pour répondre à toute question relative : - à l’inscription - aux conventions ou contrats - aux modalités de paiement - aux relations avec les financeurs Ses coordonnées sont communiquées dans les documents d’accueil.

Oui. Avant toute inscription définitive, l’apprenant reçoit : - le programme de formation - les objectifs et modalités pédagogiques - les modalités d’évaluation - le coût de la formation et les conditions de règlement Pas de surprise, toutes les informations ou conditions financières sont communiquées avant l'inscription.

En cas de divergence, les dispositions du contrat ou de la convention de formation prévalent sur les informations figurant dans la FAQ.

Toutes les étapes sont documentées et archivées : - demandes initiales - évaluation des besoins, propositions d'adaptation - contrats ou conventions signés - échanges liés au financement - les documents liés à la formation (supports, convocations, émargements, etc) - factures et preuves de règlement - attestation de fin de formation Ces éléments sont conservés conformément aux exigences Qualiopi et aux contrôles administratifs.

Toute réclamation peut être adressée par écrit (email ou formulaire dédié). contact@nin3d.fr nin3D, 58 rue de Monceau 75008 Paris nin3D a mis en place un process afin de garantir la prise en compte, le traitement rapide et efficace des réclamations . Notre objectif est de vous apporter la meilleure réponse possible et d’améliorer continuellement la qualité des prestations de Nin3D. Votre demande est traitée selon plusieurs étapes - Accusé de réception sous 48 heures ouvrées - Analyse de la réclamation par le responsable qualité ou le référent désigné dans un délai raisonnable - Traitement de manière objective - Réponse écrite argumentée apportée dans un délai de 10 jours ouvrés - Action corrective ou préventive si nécessaire - Le traitement est consigné dans le registre des réclamations La réclamation est considérée comme close après envoi de la réponse et/ou mise en œuvre des mesures

Oui. Les données des apprenants sont traitées dans le strict respect du RGPD : - finalité pédagogique et administrative uniquement - accès limité aux personnes habilitées - durée de conservation définie Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés à tout moment. Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact-rgpd@nin3d.fr ou nous envoyer un courrier à Nin3D - 58 rue de Monceau – 75008 Paris.